İade Koşulları

Ecofast.net olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade koşullarına göre işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

14 günü aşan talepler kabul edilmemektedir.

2. İade Şartları

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için:

Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

Ürünün tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Fatura, sipariş numarası ve teslimat belgesi ile birlikte gönderilmelidir.

İade yalnızca internet üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

Not: Hijyen ve güvenlik gerektiren ürünler (örneğin kişisel bakım ürünleri veya açılmış ambalajlı ürünler) iade kapsamı dışındadır.

3. İade Süreci

İade Talebi Oluşturun:

İade işlemi başlatmak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade süreciyle ilgili detaylı bilgi verilecektir.

Ürünü Gönderin:

İade etmek istediğiniz ürünü, güvenli bir şekilde paketleyerek tarafımıza gönderiniz.

Kargo masrafları, iade durumunda müşteri tarafından karşılanmaktadır.

Kargonun hasarsız bir şekilde ulaşmasından müşteri sorumludur.

Değerlendirme ve Onay:

Ürün, tarafımızca kontrol edildikten sonra iade talebiniz onaylanacaktır.

Ürün iade şartlarını karşılamıyorsa, ürün tarafınıza geri gönderilecektir.

4. Geri Ödeme

İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize uygun olarak 15 iş günü içinde geri ödeme yapılacaktır.

Geri ödeme işlemi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilecektir.

5. Değişim Seçeneği

İade yerine aynı ürünle değişim talep edebilirsiniz. Değişim talebiniz de aynı koşullara tabi olacaktır.

6. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, iade kapsamı dışındadır:

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

Hijyenik nedenlerle kişisel bakım ürünleri

Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler

7. İletişim

Herhangi bir sorunuz veya destek talebiniz için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz:

E-posta: ecofast.tr@gmail.com

Telefon: +90 551 880 9948

Ecofast.net, sizlere güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak için her zaman yanınızda!